Trocas e Devoluções
A Cor do Céu tem sua política de trocas baseada no Código de Defesa do Consumidor; e todas as informações, dúvidas, trocas e devoluções serão conduzidas da melhor e mais rápida maneira possível, por um profissional da equipe comercial da empresa.
Trocas e Devoluções por defeito no produto
Conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor, resguardando todos os direitos de nossos clientes, poderão ser efetuadas trocas e devoluções por defeitos, em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento dos produtos.
Outros motivos
A solicitação de troca ou devolução de produtos, por motivos diferentes ou fora do prazo citado no item anterior, será avaliada pela equipe comercial da empresa.
Formato
1º- Contatar a equipe comercial da COR DO CÉU através dos canais abaixo. Um profissional da equipe auxiliará nos procedimentos!
(54) 3361-1985
2º- Enviar os dados da compra e do produto: nota fiscal e foto do produto com defeito.
3º- Após autorização, e sob orientação da equipe comercial da Cor do Céu, emitir a Nota Fiscal de Devolução em conformidade com os produtos a serem devolvidos e enviar os mesmos para a Cor do Céu.
4ª- Para a aprovação da troca ou devolução, os produtos deverão estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e tags que acompanham o mesmo.
5º- A troca ou devolução será aprovada num prazo de 10 (dez) dias corridos a contar da data que o produto chegar na Cor do Céu.
Prazos e Formas de Restituição de Valores Pagos
Após a aprovação da devolução, o cliente poderá escolher o formato em que deseja receber o valor correspondente ao produto devolvido:
- Abatimento do valor em duplicatas pendentes de pagamento.
- Utilização do valor em forma de crédito para compras futuras.
